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吉林行政约谈被投诉举报问题突出企业

来源: 工商新闻 编辑: 中国红盾交流网

  近日,吉林省工商局根据2018年上半年全省工商系统12315投诉举报平台数据分析情况,召开消费侵权行政约谈会,对上半年被投诉举报问题突出的4家企业进行行政约谈。会议分析了当前全省消费投诉举报形势,要求企业履行法定责任和义务,更好地回应和处理消费者投诉,切实维护消费者合法权益,做到守法经营,共同推动吉林省经济健康发展。

  约谈会上,省工商局通报了被约谈企业涉嫌违反相关法律的10种行为,并对企业涉嫌违法的法律条款进行了逐一说明,要求相关企业对号入座,引起足够重视,正确处理消费者诉求,尽快纠正违法违规行为,主动承担维护消费者合法权益和维护全省市场秩序的责任,实现规范、诚信、健康发展。

  省工商局要求被约谈企业对症下药、真抓真改,做到文明经营、诚信经营、守法经营,努力塑造大企业的良好形象。一是要坚持问题导向,正确面对消费者的合理诉求,不断反思,认真整改。二是要制定整改措施,深入自查自纠,制定整改时间表和路线图,将责任落实到人。三是要加强法律学习,加强对本单位员工的业务培训和职业道德教育,尤其是对业务员及售后服务人员,要认真组织学习《消费者权益保护法》《广告法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规,增强其依法经营的意识和能力,有效预防和化解消费纠纷。四是要建立健全相关制度,规范销售服务用语,注重宣传的手段和方式,合理妥善解决消费纠纷,将诚信经营放在首位。

  被约谈企业负责人表示:“下一步,我们一定提高认识,落实好省工商局提出的要求,坚持问题导向,对号入座,抓紧整改,认真规范经营行为,以消费者为中心,为消费者提供优质服务,助力吉林经济健康发展。”


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